【Yahoo 新聞報道】「公立醫院管理系統檢討委員會」去年呈交報告，提出 31 項建議，以改善公立醫院服務質素、訊息傳播、權責分配等。醫管局早前已表示，料今年 6 月底前會落實所有相關措施。醫管局行政總裁高拔陞等周五（25 日）會見傳媒，就部分措施解說。

高拔陞提及，將培育發言人團隊，由具有臨床及質素安全經驗的醫護人員擔任，期望能向公眾傳達清楚易明、準確的訊息；亦會建立事故應變團隊，引入外部專家，改善現時的事故「根源分析」程序，亦會在一些設備上作改善，如引入設備為手術前的病人保暖，減少出現低溫症的機率等。

高拔陞指，發言人團隊等的人手都是由現有人手調配，培訓亦是醫管局恆常會做的事項，不涉額外資源。至於新引入的設備，對整體財政影響亦是「微乎其微」。

「公立醫院管理系統檢討委員會」的報告中，包括建議醫管局加強溝通，設立「機構發言人培訓計劃」。高拔陞指，未來會統一機構傳訊，設立發言人團隊並加強培訓。

曾在疫情期間多次出席記者會的律敦治及鄧肇堅醫院行政總監劉家獻指，現時的做法，發生事故後，通常會由部門主管等解釋，「行內人會聽得明，但好多時公眾、傳媒聽完唔知講乜」，未來會由有臨床經驗，同時有質素及安全經驗的人員擔任發言人，並提供培訓。他笑指，面對公眾和傳媒需要經驗和訓練，「我去了 430（疫情記者會）咁多次，都唔係講得好好啦」，認為有足夠訓練、經驗的人員，可以清晰地，以簡明易懂方式，向公眾說明情況，從而建立公眾對醫院的信心。

稱醫護欠缺面對傳媒經驗

高拔陞則指，現時不時會由涉事醫院院長面對公眾解說，認為雖然是體現問責精神，但由臨床人員去解說事件有其好處，不過「例如我係骨科部門主管，好有經驗，但面對記者（經驗）好少，要講到畀公眾聽，都真係要一啲培訓。」

至於改善「根源分析」，包括增加培訓、引入外部專家等。新界東聯網服務總監（質素及安全）庾慧玲解釋，現時未必很多同事受過相關培訓，「以往未必好系統性，因為醫療程序複雜，在人為、制度等方面都要考慮」，期望未來可以做更多訓練。高拔陞則表示，沒有既定的外部專家比例，會視乎每個個案的需要，邀請不同的專家提供意見，「冇一定話要多幾多人，最緊要係專家幫到手。」

庾慧玲舉例指，有案例是有嚴重過敏反應的緊急病人，護士誤把用作肌肉注射的腎上腺素作靜脈注射。在分析事故的可能原因，包括護士的習慣、注射劑包裝可能引起的誤會等之後，醫管局已引入了筆型的「腎上腺素預充筆」，其設計無法用作靜脈注射，不會出錯。

電子處方代替手寫減低出錯機會

另外，醫管局亦會引入新的產品等，改善服務的質素和提升病人安全。總護理行政經理唐華根稱，會把傳統的手寫處方，全面改為電子紀錄，減低人為錯誤風險，亦會透過增加電子平台的警示功能等，減少出錯的機會。

他又提及，現時 24 間有手術室的醫院，都已推行「手術前病人保溫計劃」，會透過調節室內空氣溫度，及術前以充氣式保溫工具等，調節病人的體溫，減少出現低溫症的機會。

高拔陞指，其他措施亦會陸續開展及公布，相信可以於 6 月底前全部開展。被問到是次公布的設施，涉及多少額外開支，會否對醫管局財政構成壓力，高拔陞指例如發言人團隊、根源分析團隊的成員，都是本身醫管局的人員，不須額外招聘人手；醫管局亦會恆常做培訓，因此不涉額外開支。他續指，雖然引入新產品涉及開支，但是次提及的產品，對財政的影響微乎其微，不會因此構成財政壓力。